Categorieën
Pagina's
Er zit nog niets in je shoppingbag!.
Menu
    Nederlands Engels
RETOUREN : (ALLEEN NEDERLAND)*

Niet goed? Ruilen of geld terug!


Het is simpel; volg alle onderstaande 4 stappen.

Is de maat toch niet helemaal goed, of is de kleur niet wat je ervan verwacht had? Kan gebeuren!  Stuur ons binnen 14 dagen (gerekend vanaf de besteldatum) de items terug*
* met uitzondering van ondergoed; dat vanuit hygyenish oogpunt niet geruild of geretourneerd kan worden.

1.) Retourformulier
Vul het retourformulier in
dat je hieronder kunt downloaden.
Geef duidelijk aan of je je geld terug wil hebben, of een andere maat/artikel en verstuur het met je retour mee.


Retour of ruil pakjes zonder formulier kunnen ook niet in behandeling worden genomen. ( geen printer ? overschrijven mag ook!)

2.) Verpak het retour zorgvuldig!
Het was een feestje om je pakje uit te pakken toch?
Wij hopen ook zo'n pakje van jou terug te krijgen! 
Het spreekt voor zich dat je item 
ongedragen, ongewassen en onbeschadigd en in de originele ( hele) verpakking moet zijn, anders kunnen wij het niet terugnemen. Passen mag uiteraard! Maar "even dragen" kan helaas niet.  
Spray geen parfum voor of tijdens het passen. Retouren met een luchtje moeten wij helaas direct weer aan je terugsturen!


3.) Kadootje gekregen? 
Bij aankoop van 25 euro verpakken wij je items in een cotton bag!

Retourneer je items, en wil je je geld terug? Check dan even of de tas ook weer mee terug moet! Houden mag ook hoor! Hij kost € 2,95 dat we dan meteen voor je verrekenen.
Bij aankoop van 99 euro krijg je een luxe set Temporary Ink!
Retourneer je items, en wil je je geld terug? Check dan even of de tattoos ook weer mee terug moeten! Houden mag ook hoor! Ze kosten € 3,95 dat we dan meteen voor je verrekenen.

Ander kado? Bijvoorbeeld een shawl bij aankoop van een biker of een ketting bij aankoop van een sweatblazer...
En stuur je nu het artikel terug? Stuur dan ook gelijk het kadootje mee terug. Houden mag ook! Dan verrekenen we het met het bedrag dat wij jou terugstorten.



RETOURADRES:
RAINE
Lutgerslaan 13
3632 JA Loenen aan de Vecht
let op: wij hebben echt geen bezoekadres
Retouren kunnen uitsluitend verstuurd worden.

4.) De verzendkosten van jou naar ons komen voor je eigen rekening.
Tip: Verzend niet altijd als pakket; platte items passen vaak prima in een envelop of zakje door de brievenbus, en dat kan ook met een track & trace code!


VERSTUURD? EN DAN??

Ruilartikel?
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, kijken we of je item dat je wil ruilen nog op voorraad is en versturen het nog dezelfde werkdag.
We ruilen kostenloos maar maximaal 1x per bestelling. Voor een volgend/vervangend artikel kun je wel een nieuwe bestelling plaatsen. Het artikel retour sturen kan altijd.


Is jouw keuze niet meer beschikbaar, dan storten wij jouw aankoopbedrag terug.
Wil je geen risico lopen dat het uitverkocht? Geef dan aan dat je je geld terug wilt ontvangen, en bestel opnieuw in de webshop!


Geld terug?
W
e storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van retouren naar je terug. Standaard altijd naar het rekeningnummer waarmee je ook betaald hebt. Bank weer naar je Bank, creditcard weer naar je creditcard!

Ruilen of retouren met/na kortingen of acties: 
Heb je een voucher ingeleverd die je recht op korting gaf bij bestelding vanaf een bepaald bedrag? ( bijv. va 50 euro)
=> je kortingsbedrag blijft geldig wanneer je ruilt en nog steeds voldoet aan het minimaal te besteden bedrag na ruiling/retourneren.
=>  je kortingsbedrag vervalt wanneer het minimale bedrag niet meer besteed is na ruiling/retourneren.


Heb je tijdelijk bijv. 10% korting gekregen en retourneer of ruil je een item?
Dan heb je recht op het door jouw uitgegeven bedrag.
Voor het ruilitem betaal je de gewone prijs.


Let op: Mocht blijken dat je niet aan de voorwaarden hebt voldaan, maar wel hebt retour gestuurd, dan moeten wij de items helaas weer aan jou terugsturen. We kunnen niet overgaan tot terugstorten van het aankoopbedrag. De reden is dat wij iedereen een mooi fris, geurloos en ongedragen artikel in een fijn pakje willen opsturen!
LET OP: * ondergoed kan, vanuit hygyenish oogpunt niet geruild of geretourneerd worden.


* Kijk voor ruil en retouropties buiten nederland bij : Shipments & Returns 

KLACHT?
Heb je een verkeerd product ontvangen, is het product beschadigd? Neem altijd eerst en direct contact met ons op en we kijken samen naar een oplossing.
Mocht je een item als klacht, zonder overleg en op eigen wijze retourneren, komen de verzendkosten ten alle tijden voor je eigen rekening, en kunnen ook bij een gegronde klacht niet vergoed worden.

THANKS !